¿Cuál es el efecto de los
datos sobre el mundo empresarial?
Hoy en día todas las empresas son empresas de datos.
David Kirkpatrick, escribió en la revista Forbes la famosa frase: “En la actualidad, todas las
empresas son empresas de software”.3 Lo mismo se puede decir de los datos: Hoy en día, todas
las empresas son, también, empresas de datos. Esto se debe a que los conocimientos derivados
de la analítica se han convertido en un impulsor esencial de la innovación, la optimización
y la ventaja competitiva. Empresas de todo el mundo están usando la analítica de datos para
transformar radicalmente sus negocios.
"El Big Data y la analítica ayudan a las empresas a sacar provecho de sus datos y a reconocer nuevas oportunidades. Esto, a su vez, genera decisiones comerciales más inteligentes, operaciones más eficaces, mayores beneficios y clientes más satisfechos. También provoca una mayor eficiencia de los procesos y un aumento de la productividad entre los empleados, que son los objetivos principales de las iniciativas en las que se prioriza el entorno digital"
Análisis de preferencias de consumo
Mejore la experiencia de los clientes e impulse un mayor valor perdurable.
En la era digital, los clientes tienen más información y poder que nunca antes. Esperan disfrutar
de una experiencia óptima, personalizada y diseñada para que cumpla con sus necesidades
particulares.
Afortunadamente, las transacciones digitales le ofrecen muchísima información valiosa.
Puede saber cuáles son los mensajes a los que los clientes responden; dónde, cuándo y de qué
manera interactúan con su marca, sus productos o sus servicios; dónde deciden abandonarlos,
y muchas otras cosas. Al aplicar la analítica a toda esta información, obtiene los conocimientos
que necesita para enriquecer la experiencia del cliente, realizar ofertas personalizadas y asegurar durante más tiempo su fidelidad.
"Desde que utilizamos Qlik, Citigroup, Inc. toma decisiones de forma más segura y eficaz, reduce costes y riesgos y utiliza más los datos entre departamentos”
Christopher Powers
VP, Citigroup, Inc